1. هل يمكن طلب الاسترجاع في حال تم استلام الشحنة ولكن المنتج لا يعمل بشكل صحيح أو متضرر؟

نعم يمكنك ذلك، تواصل معنا لتزويدك ببوليصة الشحن ثم قم بتسليم الشحنة بنفس الحالة التي تم استلامها به وبنفس تغليفها الأصلي إلى أقرب فرع لشركة الشحن. وبعد استلامنا للشحنة سيتم فحصها، وفي حال تبين وجود عيب مصنعي أو ضرر سيتم استرجاع قيمة الطلب كاملاً بما في ذلك قيمة الشحن

نعم يمكنك ذلك، تواصل معنا لتزويدك ببوليصة الشحن ثم قم بتسليم الشحنة بنفس الحالة التي تم استلامها به وبنفس تغليفها الأصلي الى أقرب فرع لشركة الشحن. بعد استلامنا للشحنة سيتم استرجاع قيمة الطلب.

في حال كان طلب الاسترجاع خلال المدة المسموح بها سيتم استرجاع كامل المبلغ بما في ذلك قيمة الشحن.

في هذه الحالة يمكنك طلب استرجاع المنتج حسب شروط استرجاع المنتجات.

تواصل معنا لتزويدك ببوليصة الشحن ثم قم بتسليم الشحنة بنفس الحالة التي تم استلامها به وبنفس تغليفها الأصلي الى أقرب فرع لشركة الشحن. وبعد استلامنا للشحنة سيتم استرجاع قيمة الطلب مخصوم منها رسوم الشحن الكلية للإرسال والاسترجاع بالإضافة لأي رسوم أو ضرائب مطبقة على قيمة الشحن.

في هذه الحالة يمكنك طلب استرجاع المنتج قبل عملية الشحن. وبعدها سيتم استرجاع قيمة الطلب كاملة بما في ذلك قيمة الشحن.

في هذه الحالة نعتذر عن قبول استرجاع المنتج.

سيتم التعامل في عمليات استرداد المبالغ بشكل إلكتروني بنفس طريقة السداد بعد خصم أي مبالغ مستحقة على المشتري. مع العلم أن بعض طرق الدفع يستغرق استرداد الأموال من خلالها قرابة الشهر.

للأسف لا نوفر عملية الاستبدال بمنتجات أخرى حالياً. ولكن يمكنك شراء المنتج الآخر بعد استرداد المبلغ الخاص بالمنتج المسترجع.

نعتذر في هذه الحالة عن قبول إرجاع المنتج.

إرجاع المنتج يكون عبر شركة الشحن المعتمدة لدى متجر أورجانكس فقط ليتم ضمان وصول المنتج بشكل آمن وسريع.

بعد تقديم طلب الإرجاع سيتم التواصل معكم عبر خدمة العملاء وسيتم إرسال بوليصة شحن ليتم طباعتها ٣ نسخ من قبل العميل والذهاب بالشحنة لأقرب مكتب لشركة الشحن وتسليمها لهم.

نعم يوجد. بشكل عام جميع الكوبونات غير قابلة للاسترجاع.